Положение о подарочных сертификатах

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия приобретения, обращения и использования подарочных сертификатов ООО «Клэвер Ап» (далее — Исполнитель, Продавец) на услуги Центра иммерсивной психологии CleverUp.

1.2. Положение размещается в свободном доступе на сайте https://cleverup.by/ и является информационным источником, ссылка на который указывается в подарочном сертификате.

1.3. Положение применяется к подарочным сертификатам, приобретённым: физическими лицами — на условиях публичной оферты; юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — на условиях отдельного договора купли-продажи подарочных сертификатов. При расхождении условий договора купли-продажи и настоящего Положения применяются условия договора.

1.4. Приобретение подарочного сертификата означает согласие приобретателя с настоящим Положением. Предъявление сертификата к оплате услуг означает согласие предъявителя с настоящим Положением.

2. Термины

Подарочный сертификат (Сертификат) — документ, в том числе в электронном виде, удостоверяющий право предъявителя на получение указанной в нём услуги Исполнителя в течение срока действия сертификата.

Номинальная цена (номинал) — цена, по которой реализуется Сертификат; равна стоимости указанной в Сертификате услуги согласно прейскуранту Исполнителя на дату приобретения Сертификата.

Приобретатель — лицо, оплатившее Сертификат.

Предъявитель — лицо, предъявившее Сертификат Исполнителю для получения услуги.

Прейскурант — действующие цены Исполнителя, размещённые на сайте https://cleverup.by/.

3. Обязательные сведения Сертификата

3.1. Сертификат содержит:

• порядковый номер;
• наименование, место нахождения и номер телефона Продавца;
• дату выдачи;
• наименование услуги, право на получение которой удостоверяет Сертификат;
• номинальную стоимость в белорусских рублях;
• адрес места оказания услуги и номер телефона для справок;
• срок действия Сертификата;
• ссылку на настоящее Положение.

3.2. Сертификат, не содержащий сведений, позволяющих его идентифицировать, к оплате услуг не принимается.

4. Приобретение Сертификата

4.1. Сертификат приобретается по месту нахождения Исполнителя (г. Минск, ул. Сурганова, д. 29, пом. 10) либо дистанционно по согласованию с администратором.

4.2. Оплата Сертификата производится в белорусских рублях: наличными денежными средствами или банковской платёжной карточкой в кассе Исполнителя, через систему электронных платежей «Cashew», через систему «Расчёт» (ЕРИП) либо банковским переводом.

4.3. Сертификат передаётся приобретателю после его полной оплаты. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Сертификаты передаются в порядке и сроки, установленные договором купли-продажи, с оформлением товарной накладной.

4.4. Номинал Сертификата равен стоимости указанной в нём услуги и не подлежит изменению после выдачи Сертификата, в том числе при последующем изменении прейскуранта.

5. Срок действия

5.1. Срок действия Сертификата указывается в самом Сертификате и составляет 3 (три) месяца с даты выдачи, если в Сертификате не указан иной срок.

5.2. Услуга по Сертификату оказывается в течение срока его действия. Запись производится заблаговременно, с учётом наличия свободного времени в графике Исполнителя; рекомендуем записаться не позднее чем за 14 календарных дней до окончания срока действия Сертификата.

5.3. По письменному заявлению приобретателя или предъявителя, поданному до истечения срока действия Сертификата, Исполнитель вправе однократно продлить срок его действия на срок до 1 (одного) месяца при наличии уважительных причин (болезнь, командировка и иные обстоятельства, препятствующие получению услуги).

5.4. По истечении срока действия Сертификат к оплате услуг не принимается. Вопрос возврата уплаченных за Сертификат денежных средств разрешается в порядке раздела 8 настоящего Положения и законодательства Республики Беларусь.

6. Порядок использования

6.1. Для получения услуги предъявитель записывается на удобное время по телефону +375 44 553-20-50, в мессенджере или у администратора Исполнителя и предъявляет Сертификат вместе с документом, удостоверяющим личность.

6.2. Сертификат используется однократно и в полном объёме номинала. При оказании услуги Сертификат изымается Исполнителем.

6.3. Если стоимость выбранной услуги превышает номинал Сертификата, разница доплачивается предъявителем в день оказания услуги. Если стоимость услуги меньше номинала, разница денежными средствами не выдаётся и на другие услуги не переносится.

6.4. Сертификат не является именным, если иное прямо не указано в самом Сертификате, и может быть передан приобретателем любому лицу. Исполнитель не проверяет основания владения Сертификатом.

6.5. Сертификатом не может быть оплачено приобретение другого подарочного сертификата.

6.6. Услуги по Сертификату оказываются на условиях публичной оферты Исполнителя. Услуги, требующие заключения отдельного письменного договора (в том числе ДНК-исследования и долгосрочные программы), оказываются по Сертификату после заключения соответствующего договора; номинал Сертификата засчитывается в счёт оплаты по такому договору.

6.7. Правила программы лояльности и акций Исполнителя применяются к услугам, оплаченным Сертификатом, на общих основаниях, если иное не указано в условиях конкретной акции.

7. Ограничения

7.1. Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент, указанный в Сертификате.

7.2. Сертификат не подлежит замене (обмену), в том числе на Сертификат меньшей или большей номинальной цены, и не восстанавливается. Дубликаты Сертификатов не выдаются.

7.3. В случае утраты, кражи, механического повреждения, не позволяющего идентифицировать Сертификат, а также при невозможности установить его подлинность, Сертификат не восстанавливается и не обменивается, денежные средства, равные его номинальной цене, не возвращаются.

7.4. Исполнитель вправе отказать в обслуживании по Сертификату при наличии обоснованных сомнений в его подлинности.

8. Возврат денежных средств

8.1. Приобретатель — физическое лицо вправе до истечения срока действия Сертификата и до его использования отказаться от услуги, письменно уведомив Исполнителя. Уплаченные за Сертификат денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

8.2. Возврат производится в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения письменного заявления и необходимых для перечисления реквизитов, тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное. При возврате Сертификат подлежит передаче Исполнителю.

8.3. После оказания услуги по Сертификату денежные средства не возвращаются.

8.4. Возврат денежных средств юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям производится в порядке, установленном договором купли-продажи подарочных сертификатов.

9. Изменение перечня услуг

9.1. Если указанная в Сертификате услуга исключена из прейскуранта Исполнителя либо её оказание невозможно по причинам, не зависящим от предъявителя, Исполнитель по согласованию с предъявителем предоставляет иную услугу сопоставимой стоимости либо возвращает уплаченные денежные средства в порядке раздела 8.

10. Персональные данные

10.1. При записи на услугу и её оказании Исполнитель обрабатывает персональные данные предъявителя в объёме, необходимом для оказания услуги, в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных.

11. Обращения и претензии

11.1. Обращения по вопросам приобретения и использования Сертификатов направляются по телефону +375 44 553-20-50 либо на адрес электронной почты cleverup.report@gmail.com.

11.2. Срок рассмотрения письменного обращения — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты его получения, если законодательством не установлен иной срок.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Положение утверждается приказом директора ООО «Клэвер Ап» и вступает в силу с даты его размещения на сайте https://cleverup.by/.

12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Положение путём размещения новой редакции на сайте. К Сертификатам, выданным до вступления изменений в силу, применяется редакция Положения, действовавшая на дату выдачи Сертификата.

Реквизиты